06 - Análise de Tarefas¶

Contexto:

Uma empresa de e-commerce está desenvolvendo um novo aplicativo web para facilitar a gestão de pedidos, estoque e atendimento ao cliente. A equipe de UX/UI precisa realizar uma análise de tarefas para entender como os usuários (vendedores, gerentes e clientes) interagem com o sistema atual e identificar oportunidades de melhoria.

1. Objetivo da Análise de Tarefas¶

• Mapear as principais tarefas realizadas pelos usuários no sistema atual.
• Identificar pontos de dificuldade, redundâncias e oportunidades de otimização.
• Validar se o novo aplicativo atenderá às necessidades dos usuários.

2. Público-Alvo (Personas)¶

3. Métodos de Coleta de Dados¶

• Entrevistas com usuários: Perguntar sobre fluxos de trabalho e desafios.
• Observação contextual: Acompanhar usuários em seu ambiente real.
• Questionários online: Coletar feedback quantitativo.
• Análise de logs: Verificar padrões de uso no sistema atual.

4. Principais Tarefas a Serem Analisadas¶

5. Ferramentas Utilizadas¶

• Mapeamento de fluxo: Figma ou Miro para diagramas.
• Gravação de sessões: Hotjar ou Lookback para análise de interações.
• Organização de dados: Excel ou Airtable para catalogar tarefas.

6. Resultados Esperados¶

• Lista de tarefas críticas a serem otimizadas no novo app.
• Protótipo de fluxos aprimorados (ex.: checkout em menos etapas).
• Relatório de insights com recomendações para a equipe de desenvolvimento.

7. Próximos Passos¶

1. Validar os resultados com stakeholders.
2. Priorizar melhorias com base na análise.
3. Aplicar mudanças no design do novo aplicativo.

Conclusão:
A análise de tarefas ajudará a garantir que o novo aplicativo web seja intuitivo, eficiente e alinhado com as necessidades reais dos usuários.

Aqui está um diagrama WBS (Work Breakdown Structure) em PlantUML para representar as tarefas da análise de tarefas do aplicativo web:

@startwbs
skinparam monochrome true
skinparam shadowing false
skinparam ArrowColor #000000
skinparam BackgroundColor #FFFFFF

* Análise de Tarefas - Aplicativo Web de E-commerce
** 1. Definição de Objetivos
*** 1.1. Identificar tarefas críticas dos usuários
*** 1.2. Mapear pontos de dificuldade
*** 1.3. Validar requisitos do novo app
** 2. Coleta de Dados
*** 2.1. Entrevistas com usuários (Vendedores, Gerentes, Clientes)
*** 2.2. Observação contextual
*** 2.3. Questionários online
*** 2.4. Análise de logs do sistema atual
** 3. Análise das Tarefas Principais
*** 3.1. Registrar Pedido
**** 3.1.1. Buscar cliente
**** 3.1.2. Adicionar itens
**** 3.1.3. Aplicar desconto (se necessário)
**** 3.1.4. Finalizar venda
*** 3.2. Consultar Estoque
**** 3.2.1. Filtrar por categoria
**** 3.2.2. Ver disponibilidade
**** 3.2.3. Checar previsão de reposição
*** 3.3. Gerar Relatório
**** 3.3.1. Selecionar período
**** 3.3.2. Escolher métricas
**** 3.3.3. Exportar (PDF/Excel)
** 4. Identificação de Problemas
*** 4.1. Lentidão na busca de produtos
*** 4.2. Dados de estoque desatualizados
*** 4.3. Interface confusa para relatórios
** 5. Proposta de Melhorias
*** 5.1. Otimizar fluxo de checkout
*** 5.2. Melhorar sincronização de estoque
*** 5.3. Redesenhar interface de relatórios
** 6. Validação e Priorização
*** 6.1. Apresentar insights aos stakeholders
*** 6.2. Priorizar melhorias
*** 6.3. Ajustar protótipos
@endwbs

Visualização do Diagrama:¶

O diagrama organiza as tarefas em uma estrutura hierárquica, mostrando:

1. Objetivos da análise.
2. Métodos de coleta de dados.
3. Tarefas principais com subtarefas detalhadas.
4. Problemas identificados.
5. Propostas de melhorias.
6. Validação final com stakeholders.

Como Usar:¶

• Copie o código e cole em um editor PlantUML (como PlantText ou integrado a ferramentas como VS Code).
• O diagrama será gerado automaticamente.

Aqui está um protótipo de fluxo de tarefas em formato wireframe usando PlantUML Salt, simulando telas básicas do aplicativo web de e-commerce:

@startsalt
{
  {#white+lightgrey}
  {* <b>Aplicativo Web - Fluxo de Tarefas (Wireframe)</b> }

  // --- Tela: Registrar Pedido --- //
  {T "Registrar Pedido" 
    [Buscar cliente    | input:___________ 🔍]
    [Lista de produtos | ( ) Produto A  $10.00]
    [                  | ( ) Produto B  $15.00]
    [                  | (✔) Produto C  $20.00]
    [Desconto (%)      | input:___5%     [Aplicar]]
    [Total: $35.00     | [Finalizar Venda]]
  }

  // --- Tela: Consultar Estoque --- //
  {T "Consultar Estoque"
    [Filtrar por: | dropdown: Categoria ▼]
    [Itens no estoque:]
    {#
      | Produto | Qtd | Reposição |
      |---------|-----|-----------|
      | A       | 50  | 05/04     |
      | B       | 0   | 10/04     |
      | C       | 120 | -         |
    }
    [Atualizar Estoque]
  }

  // --- Tela: Gerar Relatório --- //
  {T "Gerar Relatório"
    [Período: | 01/03/2024 ▾ to 31/03/2024 ▾]
    [Métricas:]
    [ (✔) Vendas por dia  ]
    [ (✔) Produtos mais vendidos ]
    [ ( ) Ticket médio    ]
    [Formato: | (✔) PDF   ( ) Excel ]
    [ [Gerar Relatório] ]
  }

  // --- Notas --- //
  note right
    <b>Problemas identificados:</b>
    1. Campo de busca lento
    2. Atualização de estoque não automática
    3. Opções de relatório pouco intuitivas
  end note
}
@endsalt

Características do Protótipo:¶

1. Registrar Pedido:
2. Campo de busca com ícone de lupa 🔍
3. Lista de produtos selecionáveis (checkboxes)
4. Seção para aplicar desconto

5. Botão de ação principal

6. Consultar Estoque:

7. Dropdown para filtro
8. Tabela de dados simulada

9. Botão para atualização manual (problema identificado)

10. Gerar Relatório:

11. Seletores de período
12. Checkboxes para métricas

13. Opções de formato de exportação

14. Anotações:

15. Destaque dos 3 principais problemas de UX

Como Visualizar:¶

1. Copie o código para qualquer editor PlantUML (como PlantText)
2. O resultado será um wireframe estático com:
3. Elementos interativos simulados (inputs, dropdowns, checkboxes)
4. Organização visual por telas
5. Anotações contextuais

Variações Possíveis:¶

• Para fluxos navegacionais, adicione setas entre telas:

  @startsalt
  {
    [Tela 1] -> [Tela 2] -> [Tela 3]
  }
  @endsalt

• Para detalhar componentes, use notação +:

  @startsalt
  {
    + Botão Primário [Confirmar]
    + Botão Secundário [Cancelar]
  }
  @endsalt

Este formato é ideal para discussões iniciais com a equipe, permitindo ajustes rápidos antes de protótipos high-fidelity.