07 - Histórias de usuário¶

A partir do cenário, análise de tarefas e protótipo, podemos levantar as seguintes histórias de usuário utilizando o formato padrão ("Como [persona], quero [ação] para [benefício]"):

Personas¶

1. Histórias para Vendedores¶

US01 - Como vendedor, quero buscar clientes rapidamente pelo nome ou CPF para agilizar o atendimento.
(Critério de Aceitação: Resultados em <2 segundos, com sugestão ao digitar)

US02 - Como vendedor, quero aplicar descontos personalizados para fidelizar clientes.
(Critério de Aceitação: Campo com validação de limite por perfil de usuário)

US03 - Como vendedor, quero ver o estoque em tempo real durante a venda para evitar prometer produtos indisponíveis.
(Critério de Aceitação: Indicador visual "ESGOTADO" se quantidade = 0)

2. Histórias para Gerentes¶

US04 - Como gerente, quero aprovar descontos acima de 10% para manter a margem de lucro.
(Critério de Aceitação: Notificação push para aprovação em 2º nível)

US05 - Como gerente, quero exportar relatórios de vendas por período para análise mensal.
(Critério de Aceitação: Opções de PDF/Excel com gráficos embutidos)

US06 - Como gerente, quero receber alertas de estoque crítico para evitar rupturas.
(Critério de Aceitação: Notificação quando estoque <5 unidades)

3. Histórias para Clientes¶

US07 - Como cliente, quero rastrear meu pedido em tempo real para planejar meu dia.
(Critério de Aceitação: Status com etapas "Preparação/Entrega/Entregue")

US08 - Como cliente, quero solicitar trocas via chat para resolver problemas sem ligar.
(Critério de Aceitação: Botão "Abrir Chamado" no histórico de pedidos)

4. Histórias Técnicas (Derivadas dos Problemas Identificados)¶

US09 - Como sistema, preciso sincronizar o estoque com o PDV a cada 5 minutos para evitar vendas de itens indisponíveis.

US10 - Como equipe de UX, queremos redesenhar o fluxo de relatórios para reduzir cliques desnecessários.
(Critério de Aceitação: Teste A/B com redução de 50% no tempo de geração)

Priorização (MoSCoW)¶

Categoria	Histórias
Must	US01, US03, US09 (críticas para o MVP)
Should	US02, US05, US07 (importantes pós-lançamento)
Could	US04, US08 (melhorias secundárias)
Won't	US10 (postergada para v2.0)

Mapeamento para Protótipo¶

História	Tela no Protótipo Salt	Problema Relacionado
US01	"Buscar cliente"	Campo de busca lento
US03	Tabela de estoque	Dados desatualizados
US05	Seção de relatórios	Interface confusa

Próximos Passos¶

Validar histórias com stakeholders.
Refinar critérios de aceitação com testes de usuário.
Associar histórias a épicos no backlog (ex.: "Otimização de Checkout").

Essas histórias cobrem todos os pontos críticos identificados na análise de tarefas e protótipo, garantindo alinhamento entre necessidades do usuário e soluções técnicas.

Para organizar as histórias de usuário no Scrum em relação a Épicos e Features, você pode seguir esta estrutura hierárquica, alinhada com as melhores práticas de Agile:

1. Hierarquia de Organização¶

graph TD
    A[Épico] --> B[Feature]
    B --> C[Histórias de Usuário]
    C --> D[Tarefas Técnicas]

Épico: Grande iniciativa estratégica (ex.: "Melhorar Gestão de Pedidos").
Feature: Funcionalidade entregável dentro do épico (ex.: "Fluxo de Descontos").
História de Usuário: Requisito específico (ex.: "Aplicar desconto manual").
Tarefas: Itens técnicos para implementação (ex.: "Criar endpoint de validação de desconto").

2. Exemplo Prático (Baseado no Cenário Anterior)¶

Épico 1: Otimização do Processo de Vendas¶

Feature	Histórias Associadas (US)
Busca Rápida de Clientes	US01 (Busca por nome/CPF)
Gestão de Descontos	US02, US04 (Aprovação)

Épico 2: Controle de Estoque em Tempo Real¶

Feature	Histórias Associadas (US)
Sincronização de Estoque	US03, US09 (Alertas)

Épico 3: Autoatendimento do Cliente¶

Feature	Histórias Associadas (US)
Rastreamento de Pedidos	US07
Canal de Suporte	US08 (Chat de Trocas)

3. Como Priorizar no Backlog¶

Classificar por valor e complexidade:
US01 e US03 (alto valor, baixa complexidade) → Sprint atual.
US10 (alta complexidade) → Sprint futura.
Quebrar épicos em features menores:
Ex.: O épico "Otimização de Vendas" pode ser dividido em:
- Feature 1: Busca de clientes (1 sprint).
- Feature 2: Descontos (2 sprints).
Usar critérios INVEST:
Garantir que cada história seja Independente, Negociável, Valiosa, Estimável, Pequena e Testável.

4. Ferramentas para Organização¶

Jira/ClickUp: Criar épicos > features > histórias.

  [Épico] Melhorar Gestão de Pedidos  
    ├── [Feature] Busca Rápida  
    │    ├── US01: Buscar cliente em <2s  
    │    └── US05: Filtrar por histórico  
    └── [Feature] Descontos  
         ├── US02: Aplicar desconto  
         └── US04: Aprovação de gerente

Miro: Mapeamento visual com cores por prioridade.

5. Dicas para Refinamento¶

Sprint Planning:
Selecionar features prioritárias e desmembrar em histórias para a sprint.
Ex.: Na Sprint 1, implementar a Feature "Busca Rápida" (US01 + US05).
Definição de Pronto (DoD):
Para US03 ("Estoque em tempo real"), definir:
- Integração com API de estoque concluída.
- Testes de carga realizados.

6. Exemplo de Sprint Backlog¶

Sprint 1	Histórias	Prioridade
Feature: Busca Rápida	US01, US05	Must
Feature: Descontos	US02	Should

7. Validação com Stakeholders¶

Revisar épicos/features a cada Reunião de Roadmap.
Ajustar prioridades com base no feedback (ex.: adiantar US07 se clientes exigirem rastreamento).

Essa estrutura mantém o backlog focado no valor do usuário e adaptável a mudanças, seguindo os princípios do Scrum.